Supprimer votre compte DuoDesk
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte et les données qui y sont rattachées à tout moment. Cette page décrit les étapes, ce qui est effacé, et ce que nous devons conserver et pour combien de temps.
Comment supprimer votre compte
Méthode 1 — Depuis vos paramètres
- Ouvrez Paramètres puis la section « Mon Compte ».
- Cliquez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez votre identité (re-authentification) puis saisissez le texte de confirmation demandé.
- La suppression est irréversible : une fois confirmée, vos données sont effacées sous 30 jours, hors obligations légales.
Méthode 2 — Par e-mail
Envoyez votre demande depuis l'adresse e-mail associée au compte à contact@solutions-dynamics.com — Réponse sous 30 jours.
Ce qui est effacé
La suppression efface l'ensemble des données rattachées à votre compte, dans cet ordre, le compte lui-même étant effacé en dernier afin qu'aucune donnée ne soit laissée sans propriétaire identifiable :
- Vos pronostics, analyses et historiques de grilles, ainsi que leurs caches de calcul
- Vos crédits, statistiques de jeu, missions, séries et tickets simulés
- Vos accès : sessions, comptes de connexion, clés d'accès (passkeys), abonnements aux notifications et clés API (désactivées)
- Vos contributions communautaires : commentaires, abonnements, pseudonyme et signalements ; vos entrées publiées sont anonymisées (l'identifiant de l'auteur est retiré) plutôt que supprimées
- Les événements et liens d'identité associés à votre compte (parcours de pages, partenariats d'intégration, quotas)
- Enfin, le compte lui-même
Si vous avez créé un groupe de jeu partagé, la suppression est interrompue tant que cette propriété n'a pas été résolue : le groupe appartient aussi à ses autres membres et ne peut pas être supprimé avec votre compte.
Ce qui est conservé, et pour combien de temps
- Facturation : les archives comptables sont conservées 10 ans (obligation légale).
- Journal d'audit : une trace de l'opération de suppression est conservée au titre de nos obligations légales et de sécurité.
- Anti-fraude de l'essai : une empreinte réseau HMAC (non réversible, sans adresse IP ni adresse e-mail en clair) peut être conservée 90 jours après la suppression du compte, par suppression automatique (TTL), au titre de la prévention des abus.
- Logs techniques de sécurité : l'adresse IP des journaux de sécurité est conservée 30 jours glissants.
Pour tout élément dont la durée n'est pas fixée ci-dessus, la conservation suit nos obligations légales.
Une question sur la suppression de vos données ?
Éditeur : Solutions Dynamics SAS. Contactez notre DPO : contact@solutions-dynamics.com — Réponse sous 30 jours.