Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet — outil d'analyse IA

DuoDesk est une plateforme d'analyse sportive par intelligence artificielle. L’Analyse IA DuoDesk examine chaque rencontre sous plusieurs angles pour produire un indice de confiance éditorial à titre indicatif uniquement.

DuoDesk n'est pas un opérateur de jeux d'argent. La plateforme ne collecte aucune mise, ne propose aucun pari, ne publie aucune cote et ne garantit aucun gain. Les analyses sont exclusivement des outils d'aide à la décision, sans valeur contractuelle.

Solutions Dynamics SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification substantielle est notifiée par email avec un préavis de 30 jours.

2. Accès et abonnements

L'accès à DuoDesk est proposé selon trois formules :

• Gratuit — un nombre d'analyses IA disponible chaque jour, sans inscription requise pour les pages publiques. Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte.
• Pro — volume d’analyse étendu, Réducteur de grille, Signal IA avancé. Facturation annuelle via Stripe, renouvellement automatique (article 3).
• Max — toutes les fonctionnalités Pro + exports et fonctionnalités exclusives. Facturation annuelle via Stripe.

Les tarifs en vigueur sont consultables sur app.duodesk.fr/pricing. Solutions Dynamics SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.

L'inscription nécessite d'être âgé d'au moins 18 ans. Tout compte créé avec de fausses informations peut être suspendu sans préavis.

3. Durée et renouvellement

Les abonnements Pro et Max sont proposés selon deux formules, au choix de l'abonné au moment de la souscription.

Formule annuelle : l'abonnement est souscrit pour une durée d'un an. Le prix annuel est payé en une seule fois, au moment de la souscription, via Stripe. À l'échéance, l'abonnement est renouvelé automatiquement pour une nouvelle période d'un an, sauf résiliation avant la date d'échéance (article 8).

Formule mensuelle : l'abonnement est souscrit pour une durée d'un mois, sans durée minimale. Le prix mensuel est payé au moment de la souscription, puis chaque mois, via Stripe. L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois, sauf résiliation avant la date d'échéance du mois en cours (article 8) : il peut être résilié à tout moment et n'est alors plus renouvelé à l'échéance suivante.

Avant chaque échéance de la formule annuelle, un rappel écrit est adressé par email à l'abonné. Ce rappel indique la date d'échéance et la date limite jusqu'à laquelle l'abonné peut refuser le renouvellement en résiliant son abonnement.

Le Pass Découverte est un achat unique, payé en une seule fois pour une durée fixe : il n'est pas renouvelé automatiquement.

4. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

DuoDesk est un service : lors du paiement, le client peut demander expressément l'activation immédiate de son accès, avant la fin de ce délai. S'il exerce ensuite son droit de rétractation alors que l'exécution du service a commencé, il reste redevable d'un montant proportionné au service effectivement fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter ; le reste du prix payé lui est remboursé dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le client adresse avant l'expiration du délai une déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter à contact@solutions-dynamics.com, en indiquant l'adresse email associée à son compte ou à son achat.

5. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des utilisateurs est encadré par notre Politique de confidentialité (RGPD), disponible à l'adresse app.duodesk.fr/confidentialite.

En résumé : nous collectons uniquement les données nécessaires au service (email, prénom, sport favori). Vos données ne sont jamais revendues. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression à tout moment via contact@solutions-dynamics.com.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant DuoDesk — algorithmes, modèles d’analyse, code source, interface, marques, logos et contenus éditoriaux — sont la propriété exclusive de Solutions Dynamics SAS ou de ses concédants de licence.

Les algorithmes d'analyse et les méthodes de convergence des analyses font l'objet d'un dépôt à l'INPI (Institut National de la Propriété Industrielle). Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

L'utilisateur bénéficie d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable des analyses générées dans le cadre de son abonnement. Ce droit n'autorise ni la revente, ni la rediffusion publique des contenus.

7. Responsabilité

Les analyses DuoDesk sont fournies à titre informatif et indicatif uniquement. Elles ne constituent pas des conseils financiers, des invitations à parier ou des garanties de résultats. DuoDesk décline toute responsabilité quant aux décisions prises par l'utilisateur sur la base des analyses publiées.

• DuoDesk ne garantit pas la disponibilité continue du service (maintenance, cas de force majeure).
• DuoDesk ne peut être tenu responsable des pertes financières, directes ou indirectes, résultant de l'utilisation du service.
• L'exactitude des données sportives tierces (scores, compositions) dépend de fournisseurs externes — DuoDesk ne peut garantir leur exhaustivité.

En tout état de cause, la responsabilité de Solutions Dynamics SAS est limitée au montant des sommes effectivement payées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

8. Résiliation

Résiliation par l'utilisateur : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil (Paramètres → Compte → Supprimer mon compte) ou en écrivant à contact@solutions-dynamics.com. La suppression est effective sous 30 jours. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.

Résiliation d'un abonnement payant : la résiliation s'effectue en ligne, depuis Paramètres → Facturation, puis via le portail Stripe, qui vous confirme la date de fin d'accès — aucun remboursement au prorata n'est effectué sauf obligation légale.

Une fois l'abonnement résilié, il n'est pas renouvelé ; la date de fin d'accès est confirmée par Stripe au moment de la résiliation. La période en cours n'est pas remboursée au prorata, sous réserve de l'exercice du droit de rétractation (article 4).

Résiliation par DuoDesk : Solutions Dynamics SAS se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des présentes CGU, d'utilisation abusive du service ou de fraude, sans préavis ni remboursement.

9. Suspension en cas de litige bancaire

En cas de contestation d'un paiement auprès de la banque du client (opposition, rétrofacturation ou litige ouvert via Stripe), l'accès premium lié à ce paiement peut être suspendu immédiatement, pendant toute la durée du litige.

Si le litige est tranché en faveur de Solutions Dynamics SAS ou retiré par le client, l'accès peut être rétabli. Selon l'issue du litige, ou en cas de fraude, Solutions Dynamics SAS peut résilier l'abonnement ou l'accès concerné (article 8).

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable dans un délai de 30 jours.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Paris, sauf disposition d'ordre public contraire.

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Médiateur compétent : Médiation du Commerce Électronique (FEVAD) ou tout médiateur inscrit sur la liste de la Commission européenne.